課 程 簡 介 　隨著科技的日新月異與競爭環境的高倍速變遷，職場的挑戰越來越激烈，問題的形式與難度也越來越高，培養分析問題並在第一時間提出有效的解決方案，便成為職場當務之急。本課程教導學員一套解決問題的思維、系統方法與流程，並以美式體驗教學以小組演練方式增加授課互動性，讓學員上完課能有效融於工作中，增加職場競爭力。

課 程 效 益 　隨著科技的日新月異與競爭環境的高倍速變遷，職場的挑戰越來越激烈，問題的形式與難度也越來越高，培養分析問題並在第一時間提出有效的解決方案，便成為職場當務之急。本課程教導學員一套解決問題的思維、系統方法與流程，並以美式體驗教學以小組演練方式增加授課互動性，讓學員上完課能有效融於工作中，增加職場競爭力。

課 程 大 綱 ◎課程時間　AM09:30~PM04:30

☆ 課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄中小企業處及台北市立圖書館終身學習護照時數。

講授大綱

一、分析問題與解決模式架構圖

二、IBM解決問題架構

三、什麼是「問題」:問題偵測法

四、如何激發「問題」的危機意識？

五、企業內外部「問題」

六、「問題」的3種時間序分析

◎小組演練一

七、發現「問題」的4P法則

八、SMART目標設定的原則

九、問題分析的18個構面

十、分析問題的方法

◎小組演練二

十一、提出解決方案

十二、方案管理流程

十二、方案可行性分析

十三、評估與確認解決方案

十四、解決方案的SOP標準化

十五、成功案例解析

十六、結論與Q＆A

授 課 講 師 講師 : 黃永猛

講 師 簡 介 現任 : 知名企業總經理及經濟日報(談判祕笈)專欄作家

曾任 : 皮爾卡登公司副總經理、環球電訊網路總經理等多家知名企業總經理並授

課經驗16年

開 課 時 間 2007/02/14 (星期三) 09:30 ~ 2007/02/14 (星期三) 16:30

課 程 時 數 6小時

課 程 費 用 2,500元

付 款 方 式 匯款 即期支票 中時教育網禮卷

優 惠 活 動 ◎費用含精美教材、午餐、咖啡、點心……等。

◎兩人同行，另有優惠。

◎以上課程，本協會保留課程更動之權利！

活 動 地 點 【台北】中國文化大學推廣教育中心 建國分部 建國南路二段231號