• 協辦單位：管理雜誌
• 活動對象：歡迎行銷、業務、客服、管理及IT等部門之經理級以上高階主管踴躍報名參加
• 聯絡人 Fax：(02)8771-9320

　　彼得．杜拉克曾說：「企業存在的目的，在創造顧客、服務顧客、滿足顧客」；Wal-Mart沃瑪百貨創辦人Sam Walton也曾提到：「我們唯一真正的老闆只有一個，那就是顧客」；顧客對於企業的重要性，由此可見。　　因此許多企業管理者越來越意識到，有必要了解顧客的需求以及掌握顧客的經驗，甚至更進一步有效區隔顧客經驗，發掘更多潛在商機。這樣一套完整的策略，將能確保企業長久的成功，可謂是做好CRM＝發掘顧客的終身價值＝大幅提升企業的獲利。　　有鑑於此，Salesforce.com結合天新資訊及管理雜誌，針對企業如何強化顧客關係管理議題，自趨勢面、應用面和成功案例三大部份進行精闢的分享。在這微利時代更顯得掌握顧客關係與市場需求的迫切性，本次活動全程免費，【歡迎行銷、業務、客服、管理及IT等部門之經理級以上的您踴躍報名參加。全程參與者有機會將主辦單位所精心準備的一台Apple nano iPod帶回家。】13：00~13：30　來賓報到13：30~13：40　歡迎致詞13：40~14：10　成功的隨選即用方案／Salesforce.com企業用戶 業務經理 田秋豪14：10~14：40　採用隨選即用的成功案例／天新資訊客戶關係解決方案 副總經理 郭炳德14：40~15：00　茶敘時間15：00~15：30　產品展示－銷售管理／Salesforce.com企業用戶 業務經理 田秋豪15：30~16：00　產品展示－客服管理／天新資訊客戶關係解決方案 資深工程師 張瑞德16：00~16：30　 Q&A