• 聯絡人 Fax：02-55900600

【提供顧客超出預期的滿意】。相信是每家企業以及服務從業人員努力的目標，但是要要達成這個目標，首先就必須建立起正確的心態，只有真正從心去做、去思考服務，面對客戶時的接待技巧才能不會流於形式。

本課程將於短時間內，教導電話客服從業人員，如何正確接聽電話，強化其應對技巧，並適當的處理客訴，為個人加分，為公司建立良好形象。

講師簡介

鐘惠玲

台北市政府專聘市政顧問

中國生產力中心各縣市教育訓練外聘講師

登錄管理雜誌企業管理百大講師名錄

公民營企業、各縣市政府、省政府聘任講師

全國各縣市工策會、工業會、商業會等地訓練課程講師

曾任永和興業股份有限公司協理

曾任中國生產力中心專業經理＼管理師

曾任巨馬國際股份有限公司董事長特別助理

行政院農委會農會CIS專聘委員台北市政府83～87年“為民服務品質提升“專案執行講座

NLP神經語言程式學認證合格授課講師

日本產業訓練協會MTP-I中階管理才能訓練授證合格講師

日本產業訓練協會TWI-I督導員才能訓練授證合格講師

日本七田真超右腦教育認證合格講師