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衝突，來自於對事物認知不一，溝通，為化解衝突最佳之有效模式。在職場競爭白熱化時代，上班族被重重的工作績效及壓力所籠罩，一個不起眼的小誤會，都可能發生為無法挽回的衝突。

　　職場就是一個小社會，部門與部門之間，就如同公司與公司間，為追求最大利潤展開一場鬥智鬥力的競爭遊戲，然而在此競爭的過程中，參與者常常投入過深，忘了彼此間應屬於互助互利的同事關係，而非您死我活的生存遊戲。

　　透過本課程，鄭顧問將藉由多樣化之教學模式，並搭配其豐富之衝突協調經驗，為參與之學員找出最適切之職場溝通方式，創造出屬於您我的win-win溝通模式。

講師簡介

鄭國威，國立政治大學企家班畢，一位實務經驗扎實之專業經理人及資深講師。歷任旭曜電通副總經理、黃金歲月資訊執行長、雙鶴企業代總經理、中小企業處諮詢顧問、IBM客戶諮議委員會委員等。

　　鄭國威顧問在經歷多家企業高階主管之後，深切了解溝通是一切行為的基礎，所以有人說「80%的問題在溝通，80%的溝通問題在傾聽」，本課程將「溝通」做一大範圍的探討，以贏得人心的雙贏溝通技巧為結論。