卓越的管理績效與執行力

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了解當今管理的新趨勢,與管理幹部如何提升自我,並藉由領導力與執行力的發揮,提升管理績效,以邁向管理成功之道。
課程大綱
壹、管理幹部如何提升領導力?
一、領導者,必須永遠樂觀〈危機大師朱里安尼〉
二、人性管理之原則~如何激發部屬之工作意願
三、領導能力的培養
四、領導的藝術
五、領導者如何知人善任
六、領導統御之致命傷
貳、執行力提升的管理循環運用
一、擬訂工作計劃之方法
二、工作計劃產生缺失之主因
三、工作分配之原則及注意事項
四、命令下達之方法與場合
五、如何正確下達執行命令
六、執行工作計劃時,應如何選擇控制工具
七、使用控制工具時之注意事項
八、控制不足或不妥,可能產生之情形
九、控制過度時,可能產生之情形
叁、個案討論
肆、管理績效之提升
一、管理幹部主動積極的工作態度
二、如何提升管理之績效?
三、問題診斷與處理步驟
四、管理者的反省
五、充份授權,積極培養接班人
伍、執行力的發揮
一、管理幹部提升執行力之原則
二、影響執行力之因素與癥結
三、提升執行力之方法
四、執行力之落實
五、塑造自動自發和諧之工作環境,達成工作任務
講師簡介
吳雅玲,國立高雄第一科技大學行銷/流通碩士,歷任全國電子商品企劃、採購及人資/訓練經理、長青連鎖藥局總管理處處長,豐富的工作經驗及活潑生動的教學風格,使其成為管理領域之菁英講師。
吳雅玲,因其豐富之店頭產業工作經驗,使其完全了解客戶之實際需求,達成客戶滿意。並進而激發第一線客服人員展現其服務熱情,並於客訴劣勢中,將危機化為轉機,為公司及個人打出最佳分數。
在本課程中,吳顧問將以專業講授、問答研討、實務分享的方式進行,透過引導式教學,讓學員在一次次的應答與思考中,短時間內有效率達成課程學習目標。