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課程大綱

一‧你的人際關係好嗎？

二‧是誰影響了你「自我形象」的建立

三‧「自我形象」如何影響了你的人際關係

四‧正面「自我形象」的重要性

五‧正面「自我形象」建立良好的人際關係

六‧個人溝通模式探索

七‧自我導向／利他導向之比較

八‧有效溝通的八大障礙

九‧肢體語言在溝通上的運作訣竅

十‧『聲音』也有表情，如何擴大溝通的空間

十一‧從潛意識能量如何引導有效溝通

十二‧有效的「聆聽」技巧

十三‧有效溝通四大秘訣

十四‧有效溝通的正確表達技巧(演練心得)

十五‧做一個勇於成長、勇於溝通的上班族 (寫下您的行動方案)

講師簡介

吳娟瑜老師是華人世界炙手可熱的演說家，每年至少三百場的演說邀約、媒體邀約，可以說是平均一天有一場。她演說的對象遍及各行各業，包括各大企業、公司、公家機構、文化局、大學、中小學、幼稚園，以及私人機構所主辦的大型公開演講等。

吳老師不但在台灣做巡迴演說，甚至受邀至美國、加拿大、紐西蘭、澳大利亞、日本、馬來西亞、新加坡等地，以華文或英文演說。究竟吳老師演說的魅力在那裡?為什麼想聽她演說的人一波又一波地來?為什麼主辦單位會一而再，再而三地邀請她演講?還有，為什麼吳老師也樂在演說呢?

吳老師站在舞台上時爆發力十足，她放下矯飾的身段，一開場就用肢體動作帶動現場，再加上詼諧風趣的實例、專業卻不嚴肅的理論分析，並不時穿插角色扮演，往往讓全場觀眾全神貫注，氣氛high到最高點。重視現場互動和分享的吳老師已經為一般人認定「叱吒風雲」型的演講術，開拓了一條新路。