• 講師：石博仁

課程內容:

一、績效管理精要 
1.策略管理展開績效管理PDCA系統
2.績效評估兩大關鍵項目
3.企業常用五大工作目標
4.企業常用十二項工作才能
二、人才績效發展要領 
1.績效目標達成率之三大層次(綠燈、黃燈、紅燈)
2.績效評估之計分秘訣
3.人才績效發展矩陣分析
4.提升人才績效實務作法
三、績效面談四大關鍵技巧
1.了解溝通的「傾聽」技巧
2.引導問題的「詢問」技巧
3.及時具體的「讚美」技巧
4.設身處地的「同理心」技巧
四、有效進行績效面談 
1.評斷式VS.行為式事件法
2.協助部屬改善的「三明治」技巧
3.績效/潛力六大矩陣分析與回饋
4.有效克服績效面談問題與對策