• 協辦單位：睿源企管顧問有限公司

專業服務行銷達人訓練班
學費原價14000元  專案補助11200元 學員自付2800元  6/30前報名者，加 1000元再贈 24小時導遊考照衝刺班（3000元）  明年三月一考就上!!
所以 96小時課程學費只需3800元!!!!
 本課程配合「行政院勞工委員會職業訓練局」之「觀光人才培訓計畫」！！
 為提昇觀光產業之服務競爭力與提高就業機會！！
 課程皆為業界專業實務師資團隊共同教授！！
 每位學員依規定結訓後，可獲得勞委會職訓局所頒發之結業證書，以茲證明！！
主辦單位：中華民國觀光領隊協會、台灣區觀光協會聯合會 、中華民國旅館商業同業公會全國聯合會
媒體協辦單位：睿源企管顧問有限公司

開課日期及地點：  (上課地點：台北火車站附近)
98/09/05~98/10/03　每週六﹑日09:00至18:00
結訓後可提升服務行銷之專業能力：
創意行銷的企劃發想，行銷企劃撰寫概念，國際旅客接待應對，接待服務演練教學，
觀光紀念品的開發及行銷，展覽規劃等等內容，接待大陸旅客技巧與抱怨處理，陸客接待經驗分享，行銷創意動力，創造顧客感動的行銷秘訣，觀光紀念品的開發行銷，顧客服務品質管理之規劃，歐美日文化及宗教差異分析，會議展覽常用英文，讓您在服務行銷的領域更上一層樓。
注意，本班名額有限，有意願者請趕快行動，額滿為止!!!!!!!

專業服務行銷達人訓練班
課程內容: 共分為學科，術科，演練等三部分

類別	科目	上　　課　　內　　容	時數
專業服務行銷達人班	學科(理論)	開放陸客來台觀光政策說明，接待大陸旅客食宿注意事項，陸客常用語應對，陸客民俗風情，行銷企劃概念	13小時
	術科(實務)	接待大陸旅客技巧與抱怨處理，陸客接待經驗分享，行銷創意動力，創造顧客感動的行銷秘訣，觀光紀念品的開發行銷，顧客服務品質管理之規劃，歐美日文化及宗教差異分析，會議展覽常用英文，展場行銷規劃及設計。	34小時
	演練	國際接待禮儀及技巧練習，接待服務實務演練教學，專業簡報技巧(會議提案實務應用)，成果發表會。	25小時

（每班名額有限，額滿為止！本會保留是否接受報名之權利）

       

 導遊考照衝刺班 課程表

 

項目	上   課   科   目	科目類別
1	航空票務	導遊領隊實務（一）
2	世界地理	領隊資源（三）
3	臺灣歷史/台灣地理/觀光資源	導遊資源（三）
4	世界歷史	領隊資源（三）