經濟部中小企業處『中小企業因應消費者保護推廣系列說明會 』
詳細介紹Intro
- 協辦單位：社團法人中華民國管理科學學會
- 活動對象：無店面零售業
- 聯絡人 Fax：02-3343-1188
無店面零售業如何為顧客做好最優質服務
隨著宅經濟日漸蓬勃的發展，產業銷售手法愈趨多元化，
而在虛擬空間裡，企業經營者要如何有效解決可能發生消費爭議呢？
究竟是消費者無理還是業者知識不足？您還在為此煩惱嗎？
現今唯有強化業者自我消保及相關法律知能，才能保障自身權益，
不要因此小爭議而損傷了企業長久建立之信譽唷！
＊本課程安排當地消費者保護豐富經驗之律師及消保官為企業
作一解說，並運用豐富案例使企業經營者更快速掌握，並使
企業永續經營～
活動名額有限，歡迎中小企業第一線人服務人員及客服部門踴躍報名參加!
議程表
時間 課程內容
１３：３０～１３：５０ 報到及資料分發
１３：５０～１４：００ 致詞
１４：００～１４：２０ 個人資料保護法宣導
１４：２０～１５：２０ 主題１：企業經營者如何作好消費者保護法
主題２：無店面零售業之「設計、生產、製
造、行銷、銷售及售後服務」所涉及
的責任保險及因應措施
１５：２０～１５：３０ 休息
１５：３０～１７：００ 主題３：無店面零售業如何處理可能引發之消
費爭議及作好優質顧客服務
主題４：無店面零售業常見消費爭議案例剖析
１７：００～１７：３０ 意見交流
議程表
時間 課程內容
１３：３０～１３：５０ 報到及資料分發
１３：５０～１４：００ 致詞
１４：００～１４：２０ 個人資料保護法宣導
１４：２０～１５：２０ 主題１：企業經營者如何作好消費者保護法
主題２：無店面零售業之「設計、生產、製
造、行銷、銷售及售後服務」所涉及
的責任保險及因應措施
１５：２０～１５：３０ 休息
１５：３０～１７：００ 主題３：無店面零售業如何處理可能引發之消
費爭議及作好優質顧客服務
主題４：無店面零售業常見消費爭議案例剖析
１７：００～１７：３０ 意見交流
＊執行單位保留議程表變動之權利
活動時間：100/06/29(三) 13：30～17：30
活動地點：經濟部南區聯合服務中心【高雄市前金區成功一路436號9樓】
參加費用：免費參加！（現場備有茶水、講義，為響應環保請自備環保杯！）
洽詢專線：(02)3343-1100 #165、171 吳小姐廖小姐
報名傳真：(02)3343-1188
洽詢mail：[email protected]
(如需電子檔，請來電或e-mail索取)
報名網址：http://www.management.org.tw/course_detail.php?nid=133
活動時間：100/06/29(三) 13：30～17：30
活動地點：經濟部南區聯合服務中心【高雄市前金區成功一路436號9樓】
參加費用：免費參加！（現場備有茶水、講義，為響應環保請自備環保杯！）
洽詢專線：(02)3343-1100 #165、171 吳小姐廖小姐
報名傳真：(02)3343-1188
洽詢mail：[email protected]
(如需電子檔，請來電或e-mail索取)
報名網址：http://www.management.org.tw/course_detail.php?nid=133
＊本課程可登錄終身學習護照，歡迎有興趣者踴躍報名參加！
＊參加本次說明會，即贈送『中小企業因應消費者保護指引手冊』一本