【課程名稱】「選對人，做對事」：人才招募甄選與面談技巧
【課程效益】
1.建立選才面談的正確觀念
2.學會訂定目標人才的能力
3.學習有效的BEI面談法
4.學習如何評選與決定人選
【課程大綱】
壹、選才的重要性與面試官的心態角色
※面談經驗:選才面談的困擾
一.主管選才的重要性
二.選才的盲點
三.主試者角色
1.扮演偵探非老師
2. 扮演超級推銷員與公關形象角色
貳、面談前準備--目標人才的能力標準設定
一.確立所需的人才能力與特質
1.主管應考慮的人才能力構面
(1)專業技能
(2)專業特質
(3)公司文化
2.如何看冰山下的潛能特質
(1)自我概念
(2)人格特質
(3)動機
3.定義目標職缺之能力
※討論:確認所需人才能力
二.從應具備能力發展面談問題
※討論:問題設計
參、面談前中後的技巧
一.建立信賴與有效的開場
1.開場白技巧
2.建立共同點技巧
※演練-開場白
二.運用BEI面談法驗證求職者能力
1.常見的錯誤詢問法
2.運用BEI詢問法
(1)何謂BEI行為事例詢問法
(2)運用BEI面談的好處與功能
※討論與演練-BEI
※活動:修改之前較不恰當的問句
三.結束與吸引面談者技巧
肆、面談決策風險評估
一.整理行為事例(沒有行為事例的判斷)
二.任用決策
1.與目標人才的規格比對
2.動機、人格特質、自我概念三缺一的狀況下，錄用風險考量
※實作:面談技巧綜合演練
※實作:任用決策實作
伍、面談成果檢核
一.工作考核
二.思考職能表現與面談時差異
陸、課程整體回顧與運用
一.重點回顧與運用
二.Q&A
【課程講師】黃惠玲 老師
★學經歷：
勞委會職訓局企業輔導團顧問、Career就業情報職業生涯顧問、光華投資信託股份有限公司教育訓練主管、金石堂圖書股份有限公司人資主管、中華多元智能發展協會理事、企業個人績效教練、MTPI(Management Training Program )中階主管管理訓練計劃授證合格講師、TWI(training within industry for supervisors)基層主管管理能力課程授證合格講師、中華民國經營管理顧問協會與經營管理顧問師結業、美國加州管理學院coaching教練認證通過
★專長主題：
時間管理、工作管理與PDCA、如何做好績效面談、中階主管管理能力訓練(MTP)、部屬的培育與啟發、基層主管人員管理訓練(TWI)、選才與進用面談、服務業的部屬培育、團隊建立技巧(TEAM BUILDING)、企業教育訓練專業人員訓練、企業內團隊共識營(WORKSHOP)、OJT制度的導入與推展、壓力管理、有效的溝通技巧、會議管理技巧、成功的簡報技巧、人力資源專長領域、教育訓練體系之建立與各項訓練課程之規劃、教材研發、課程研發與課程設計、企業內部專業講師培訓與講師團建立、績效考核制度之建立、職務說明書之建立、員工滿意度調查
★著作:
「再創企業活力—如何進行員工培育(合著)
工業雜誌人力培訓專刊教才開發(專欄撰寫)
教育訓練工作人員知能手冊(編審)
★曾授課公司：
科技業－
宏達電、華碩電腦、和碩、昌碩、名碩、宏基、明基電通、友達光電、神達電腦、漢達精密(大陸)、國碁電子、奇力光電、明泰科技、創意電子、凌陽科技、群創光電、群豐科技、智翔電腦、台達電子、元科科技、瑞軒科技、亞旭電腦、英保達(馬來西亞)、達建工業、聯聖科技、全興工業、聲寶電子、昆達電腦、通用矽酮、秀波電子、台灣通用器材、皇基企業、新睦豐建材行、宏宇半導體、台灣松下電器、永光化學、普立爾、明安國際、頂新集團、翔寶電子、飛宏科技、英誌、中華映管、華義國際、堤維西、台灣康寧、亞旭電腦…
服務業－
震旦集團、友信國際、奇景光電、金碗國際、宇泰國際、國寶人壽、美商亞洲美樂家、建華銀行、悍創企業、台新銀行、華泰銀行、新光人壽、復興航空、法商佳迪福、中鼎工程、金百利克拉克、資生堂企業、荷銀光華證券、金石堂圖書、羅莎食品、米蘭婚紗攝影、良澤企業…
非營利組織－
自強基金會、公務人員發展中心、台北市工業會、海巡署、建國工程、台灣電力公司、電機電子公會講座、職訓局-職業訓練發展中心、桃園縣工業會、聖馬爾定醫院…
【報名優惠】
研習費用3,000元/人（含教材/午餐）
一般學員
上課前三天完成報名及繳費兩人同行享「9」折優惠
上課前三天完成報名及繳費三人同行享「85」折優惠
上課前三天完成報名及繳費五人以上享「8」折優惠
上課前三天完成報名及繳費十人以上享「75」折優惠
協會會員
中華民國職工福利發展協會會員上課前三天完成報名及繳費享「75」折優惠
以上優惠擇一，不得重複使用
【早鳥優惠】 開課日前十日(1/5)完成報名及繳費每位可再享優惠200元！
【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
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