門市營運管理
詳細介紹Intro
- 活動對象：對本課程有興趣之人士
- 講師：陳文彬 先生
- 聯絡人 Fax：03-3662795
門市營運管理
舉辦日期:
台中-2014年2月11(二)（09:00～16:00）共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區台灣大道三段658號3F
台北-2014年2月12日(三)（09:00～16:00）共6小時
舉辦地點: YWCA-台北市青島西路七號(台北火車站地下捷運八號出口)
課 程 大 綱
一、區域督導機能總論
1.前言
2.消費者行為模式與消費者決策模式介紹
3.營運主管人員扮演角色與職責
二、店鋪運作模式執行指導機能
1.商店經營的整體系統
2.營業銷售計畫擬定的程序
3.門市績效評估與營業利益達成的實踐
三、店鋪運作績效管控指導機能
1.營運生產力相關的計量判定數值介紹
2.商品動態分析
3.店鋪運作績效控管指導重點
四、推廣銷售促進作業指導機能
1.業態別之促銷廣告與媒體選擇分析
2.推廣促銷機能之介紹
3.案例分享
五、商圈銷售促進作業指導機能
1.商圈的定義
2.商圈的類別
3.商圈銷售促進的管理
六、商店銷售促進作業指導機能
1.營業準備
2.資訊情報運用
3.魅力商場規劃及商品陳列技巧
七、顧客滿意落實指導機能
1.這是一個顧客滿意行銷的時代
2.連鎖總部建構「顧客滿意」體系與步驟
3.發展顧客導向的服務傳遞策略
八、總結
講 師 簡 介
陳文彬 先生
學歷：
國立高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士畢業
現職:
黎明管理顧問有限公司 資深講師
國立台灣科技大學兼任助理教授級專家
國立政治大學公企中心人力資源碩士學分班講師
上海交通大學海外教育學院EMBA 課程資深講師
日本產業訓練協會 MTP 合格授證講師
行政院勞委會多元就業開發諮詢輔導團顧問
行政院勞委會微型創業鳳凰創業諮詢顧問
行政院青輔會青年創業輔導顧問
國立政治大學公企中心人力資源碩士學分班講師
上海交通大學海外教育學院EMBA 課程資深講師
日本產業訓練協會 MTP 合格授證講師
行政院勞委會多元就業開發諮詢輔導團顧問
行政院勞委會微型創業鳳凰創業諮詢顧問
行政院青輔會青年創業輔導顧問
行政院原民會經濟事務輔導計畫顧問
經濟部中小企業處圓夢坊創業諮詢顧問
台北縣幸福創業微利貸款計畫創業顧問
台北縣政府勞工季刊顧問
勞委會職訓局 TTQS輔導團顧問
勞委會職訓局共通核心職能講師
經濟部中小企業處圓夢坊創業諮詢顧問
台北縣幸福創業微利貸款計畫創業顧問
台北縣政府勞工季刊顧問
勞委會職訓局 TTQS輔導團顧問
勞委會職訓局共通核心職能講師
勞委會職訓局教育訓練補助審查委員
中小企業協會專業人才認證中心委員
中小企業協會 SME輔導團顧問
經濟部商業司商業人才認證講師
勞委會職訓局門市服務認證乙級丙級講師
勞委會職訓局桃園職業訓練中心兼任講師
雙軌訓練旗艦計畫(台德菁英計畫再造)連鎖店暨物流管理職類課程暨認證規劃副召集委員
中小企業協會專業人才認證中心委員
中小企業協會 SME輔導團顧問
經濟部商業司商業人才認證講師
勞委會職訓局門市服務認證乙級丙級講師
勞委會職訓局桃園職業訓練中心兼任講師
雙軌訓練旗艦計畫(台德菁英計畫再造)連鎖店暨物流管理職類課程暨認證規劃副召集委員
流通業經營管理實務經驗22年，專業經營管理顧問師9年資歷，海峽兩岸數十家百貨公司、超級市場、精品百貨、量販店、專門店、連鎖店…等流通事業經營管理輔導、診斷及培訓經驗
專長
百貨業制度規章及作業流程改善與建立
零售業人力資源管理之應用與勞務關係處理
服務業 ISO 9000 之公司標準化建立與推動
(臺灣）經濟部商業司優良服務認證（ G.S.P ）之建構與推動
消費者行為、服務行銷、創業輔導
連鎖加盟體規劃與營運執行
參 加 對 象
連鎖總部區經理、營業主管、督導