專業秘書暨行政管理師認證班

E185

活動資訊Information

主辦單位 中華人事主管協會
活動時間 10月25日(日) 上午 09:00 ~ 11月22日(日) 下午 04:00
費用資訊 會員價 $9,900 / 非會員價 $11,900
活動屬性 課程講座
活動地點 中國文化大學建國分部 / 台北市大安區建國南路二段231號
活動網址 https://bit.ly/3eoGZl6

詳細介紹Intro

第一週 秘書的角色定位與向上向下管理【上午】

1.秘書的角色 

2.秘書工作特性與工作態度

3.秘書的核心職能 

4.秘書如何與主管建立夥伴關係

5.如何向上學習與向上管理

6.秘書的生涯規劃

 

第一週  商業文書寫作與簡報製作技巧【下午】

1.商業文書寫作應注意事項       

2.書信的結構與格式             

3.中文書信範例                 

4.E-mail的寫作技巧

5.E-mail書寫禮儀

6.E-mail的範例

7.簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)

8.簡報的製作技巧

9.出色簡報的溝通技巧

 

第二週 職場上的溝通協調與人際關係【上午】

1.人際溝通對個人成就的影響力

2.溝通協調與人際互動的模式

3.溝通協調的目的與訴求

4.人際互動中,如何獲得別人的好感

5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界

6.語言及非語言的溝通協調技巧

‧使言語生動的七種方法

‧非語言的傾聽技巧

7.溝通程序的認識與訓練

8.打動人心的溝通

9.廣結善緣塑造優質人際關係

 

第二週 電話禮儀與公關應對技巧【下午】

一、電話禮儀與接聽技巧

1.基本須知           

2.打電話前的準備 

3.正確的打電話方式   

4.接聽電話的技巧  

5.電話轉接的技巧     

6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧   

7.主管或同事外出時電話留言須知           

8.撥錯電話時   

 

二、公關應對技巧

1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏

2.公關高手的十大準則

3.公關人員應俱備的基本專業素養

4.公關技巧與應用

5.企業公關的運用時機及注意事項

 

第三週 高效檔案管理技巧【上午】

1. 辦公室內的檔案規劃

2. 分類的必要性及方法

3. 如何編列檔案名稱

4. 檔案的保存期限、取捨與注意事項

5. 檔案管理的工具與比較

6. 電子化檔案管理與名片管理

 

第三週 時間管理與主管行程會議安排【下午】

1. 目標管理與計畫設定

2. 優先順序的排定

3. 突發事件的應對

4. 例行性事務工作的處理技巧

5. 會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後

6. 日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用

7. 國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後

 

第四週 專業形象塑造與國際禮儀運用【上午】

一、形象塑造與美姿美儀

1.完美的第一印象?

2.善用肢體語言

3.優雅的姿態

4.男女士服裝儀節

5.合宜的妝容與色彩密碼

 

二、國際禮儀運用實務

1.訪賓接待禮儀

2.會面介紹儀節

3.宴客儀節

4.會議及餐宴席次安排

5.中西式用餐禮儀

6.交通工具安排禮儀

7.各國送禮禮儀與禁忌

 

第四週 活動的規劃與執行實務【下午】

一、活動企劃案寫作概念

二、活動專案管理技巧

1.活動目的與管理

2.活動籌備與分工

3.活動設計與創新

4.主持人/引言人技巧

5.抓住成功關鍵要素

6.活動評估與記錄

 

三、精彩活動案例分享

 

第五週 專業秘書暨行政管理師認證 口筆試

■ 講師:協會講師群

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 劉小姐
電話 02-2748-5188
E-mail [email protected]