【課程大綱】
一、管理者的角色與職責
       1.中階主管應具備的心態與技能
       2.世代差異之領導建議
       3.高效率激勵妙方
       4.解析自身之管理與領導類型

二、輔佐上司之五項修練
       1.換位思考-解析上司決策背後之主要考量
       2.知己知彼-了解自身與上司思考模式有何差異
       3.優勢互補-如何發掘自身優勢與上司進行能力互補
       4.溝通無礙-如何具備與上司溝通良好之互動技巧
       5.揣摩上意-解析上司喜愛之部屬特質

三、贏得人心之部屬帶領技巧
       1.如何拉近與部屬之距離
       2.解析常見之部屬問題與應對技巧
       3.面對部屬抱怨與異議之處理作法
       4.如何扮演員工之教練，激發其潛力
       5.以身作則，扮演部屬之良師與學習標竿