問題分析與解決

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 2016年12月26日(一) 上午 09:30 ~ 下午 05:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 懷寧街43號5樓
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3287

詳細介紹Intro

【課程大綱】
一、界定問題,蒐集訊息
     ▇ 案例:打造發現問題的火眼金睛
     問題狀況陳述與分類
     ▇ 案例:問題陳述的比較
     界定問題屬性(分門別類)
     掌握最壞狀況與處理時間
     ▇ 案例:培養持續解決問題的DNA 
     從各種角度搜集資料,面面俱到、事半功倍
     廣泛蒐集數據與資料(5W3H)

二、邏輯推理,逼近真因
    5Why 追根究柢
    運用柏拉圖分析排定優先序
    分析關鍵成因,釐清因果
    Workshop:魚骨圖 --周延思考問題,才能提出解決方案
    問題成因樹狀圖

三、創新思維,提出對策
    集思廣益,發散與收斂思考
    ▇ Workshop:腦力激盪
    創新思維的會議決策--六頂思考帽
    ▇ Workshop:六頂思考帽創新思維
    問題解決樹狀圖
    追蹤與監控進度、衡量成效
    潛在問題的來源
    結語:成就問題解決高手的素養